Pravidla Internetového obchodu www.royalchild.cz

Obecná ustanovení

Definice:

• Prodávající: [NALI DESIGN ADRIAN NALICHOWSKI, Polska Długi Kąt 83, 42-133 Węglowice, DIČ: 5732419132, TEL: 503362154, E-MAIL: royalchild.cz@gmail.com].
• Kupující: Fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která provádí nákup v Obchodě.
• Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
• Obchod: Internetový obchod dostupný na adrese www.royalchild.cz, provozovaný Prodávajícím.
• Zboží: Produkty nabízené k prodeji v Obchodě.
• Kupní smlouva: Smlouva o prodeji Zboží ve smyslu českého občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník), uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Obchodu.
• Pravidla: Tyto obchodní podmínky Obchodu.
• Rozsah platnosti: Pravidla stanovují zásady používání Obchodu, zadávání objednávek, uzavírání Kupních smluv, dodání Zboží, reklamační řízení a odstoupení od Kupní smlouvy.
• Technické požadavky: Pro používání Obchodu je nezbytné mít zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem a aktivní e-mailový účet.
• Přijetí Pravidel: Kupující přijímá ustanovení Pravidel okamžikem zadání objednávky. Nepřijetí Pravidel znemožňuje nákup v Obchodě.

Objednávky a Kupní smlouva

• Způsoby zadávání objednávek: Objednávky v Obchodě lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu.
• Ceny Zboží: Ceny Zboží uvedené v Obchodě jsou brutto ceny (zahrnují DPH) a jsou vyjádřeny v Českých korunách (CZK). Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně.
• Proces zadávání objednávky:
  • Výběr Zboží a jeho přidání do košíku.
  • Vyplnění objednávkového formuláře (údaje Kupujícího, dodací adresa, výběr způsobu platby a dodání).
  • Potvrzení seznámení a přijetí Pravidel.
  • Potvrzení objednávky tlačítkem „Kupuji a platím“ (nebo ekvivalentním).
• Potvrzení objednávky: Po zadání objednávky obdrží Kupující automatické potvrzení o jejím přijetí na zadanou e-mailovou adresu. Toto potvrzení není rovnocenné s uzavřením Kupní smlouvy.
• Uzavření Kupní smlouvy: Kupní smlouva je uzavřena okamžikem obdržení e-mailové zprávy od Prodávajícího Kupujícím s potvrzením přijetí objednávky k realizaci a odeslání Zboží.
• Realizace objednávky: Objednávky jsou realizovány v pořadí, v jakém byly zadány. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nedostupnosti Zboží, o čemž bude Kupující neprodleně informován.

Platby

• Dostupné platební metody: Obchod nabízí následující platební metody:
  • Online platba (např. platební kartou, rychlým bankovním převodem prostřednictvím platebního operátora PAYU).
  • Platba na dobírku (pokud je dostupná a po dohodě s Prodávajícím).
• Lhůta splatnosti: V případě platby předem je Kupující povinen uhradit platbu do 3 pracovních dnů od data potvrzení objednávky. Nezaplacení v této lhůtě může mít za následek zrušení objednávky.
• Doklad o koupi: Prodávající vystaví daňový doklad nebo fakturu s DPH v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Doklad o koupi je přiložen k zásilce nebo zaslán elektronicky.

Dodání

• Metody dodání: Zboží je dodáváno prostřednictvím kurýrních společností: Česká pošta, PPL nebo do sběrných míst OneCourier.
• Náklady na dodání: Náklady na dodání jsou uvedeny v procesu zadávání objednávky a závisí na zvolené metodě dodání a hodnotě objednávky.
• Lhůta dodání: Doba dodání Zboží závisí na zvolené metodě dodání a dostupnosti Zboží. Standardní dodací lhůta činí [např. 2-5 pracovních dnů] od data odeslání Zboží. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění dodávky způsobené zaviněním přepravce.
• Převzetí Zboží: Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky v okamžiku jejího převzetí. V případě zjištění poškození nebo nedostatků je nutné sepsat protokol o škodě v přítomnosti kurýra a neprodleně kontaktovat Prodávajícího.

Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

• Právo na odstoupení: Spotřebitel má v souladu s českým občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od data obdržení Zboží.
• Výjimky z práva na odstoupení: Právo na odstoupení se nevztahuje na Zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit (např. rychle se kazící produkty, zapečetěné zvukové nebo obrazové nahrávky, počítačový software, jehož obal byl otevřen, Zboží vyrobené na zvláštní objednávku Spotřebitele).
• Postup pro odstoupení: Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením (např. dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem na adresu [e-mailová adresa Prodávajícího]). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, nicméně to není povinné.
• Vrácení Zboží: Spotřebitel je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data odstoupení od smlouvy. Náklady na přímé vrácení Zboží nese Spotřebitel.
• Vrácení plateb: Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze Spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím), neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Vrácení plateb bude provedeno za použití stejných platebních metod, jaké byly použity Spotřebitelem v původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením.

Reklamace a Záruka

• Odpovědnost za vady: Prodávající odpovídá Kupujícímu za fyzické nebo právní vady Zboží na základě principů stanovených v českém občanském zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník), zejména v rámci záruky za jakost.
• Lhůta pro nahlášení reklamace: Spotřebitel může uplatnit práva ze záruky za jakost, pokud je vada zjištěna do 24 měsíců od data dodání Zboží.
• Reklamační řízení:
  • Reklamace by měla být Prodávajícímu nahlášena písemně (dopis, e-mail) a měla by obsahovat: jméno a příjmení Kupujícího, adresu, název reklamovaného Zboží, datum nákupu, popis vady, požadavek Kupujícího (oprava, výměna, snížení ceny, odstoupení od smlouvy).
  • K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi Zboží.
  • Reklamované Zboží je třeba doručit Prodávajícímu na adresu: [Adresa Prodávajícího].
  • Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů od data jejího obdržení. V případě Spotřebitelů Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů, a v případě složité reklamace, která vyžaduje odborné posouzení, může být tato lhůta prodloužena, o čemž bude Spotřebitel informován.
• Záruka: V případě, že Prodávající poskytuje záruku na Zboží, jsou její podmínky stanoveny v samostatném záručním listu přiloženém ke Zboží nebo dostupném na webových stránkách Obchodu. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nespojuje práva Kupujícího vyplývající z ustanovení o odpovědnosti za vady prodané věci.

Ochrana osobních údajů

• Správce údajů: Správcem osobních údajů Kupujících je Prodávající.
• Účel zpracování údajů: Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem realizace Kupní smlouvy, vyřizování reklamací, vracení zboží a pro marketingové účely, pokud s tím Kupující souhlasil.
• Práva Kupujícího: Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování údajů a podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů v České republice).
• Podrobné informace: Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Obchodu [odkaz na zásady ochrany osobních údajů].

Závěrečná ustanovení

• Změny Pravidel: Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit Pravidla. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Obchodu. Objednávky zadané před vstupem změn v platnost jsou realizovány na základě ustanovení Pravidel platných v den zadání objednávky.
• Řešení sporů: Veškeré spory vyplývající z Kupní smlouvy budou řešeny příslušnými obecnými soudy v České republice, v souladu s českým právem. V případě Spotřebitelů existuje možnost mimosoudního řešení sporů (ADR) prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).
• Rozhodné právo: Na všechny záležitosti neupravené těmito Pravidly se vztahují ustanovení českého práva, zejména občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
• Kontaktní údaje Prodávajícího:
  • Korespondenční adresa: Polska Długi Kąt 44, 42-133 Węglowice
  • E-mailová adresa: royalchild.cz@gmail.com
  • Telefon: 503362154